Les retours de marchandises et SAV
Type de RETOUR | Pièce défectueuse | Pièce neuve | ||
Service concerné | S.A.V | FACTURATION | ||
Origine de l'erreur | Erreur du Fabricant | Erreur P2R | Erreur P2R | Erreur Client |
Délai pour retourner le produit | 3 mois | 15 jours ouvrés ** | 3 mois | 3 mois |
Frais de gestion | NON | NON | NON | OUI |
Montant des frais | 0€ | 0€ | 0€ | 9,90 € HT par retour* |
Renvoi du produit | A la charge de P2R | A la charge de P2R | A la charge de P2R | A la charge du client |
Renvoi par transporteur | Renvoi par transporteur | Renvoi par transporteur | Renvoi par transporteur | |
* En cas d’erreur client, la société P2R ne reprend pas les commandes spéciales et les vélos.
** Concerne les produits rendus cassés lors du transport.
Comment générer un retour sur le site
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